個人情報保護方針
個人情報保護方針
ラフゴ株式会社（以下「Lafugo」といいます。）は、サービスを提供するにあたり個人に関する情報（以下「個人情報」といいます。）を取得します。Lafugoは、お客様の情報を取り扱う責任の重大さを認識しており、本個人情報保護方針に基づいてお客様の情報を守り、お客様ご自身が情報を管理できるよう尽力します。
ラフゴ株式会社は、サービスをご利用になるお客様をはじめとして、当社に個人情報をご提供される全ての方々の個人情報の重要性を認識しております。
個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、自主的なルールおよび体制を確立し、次の事項を含む個人情報保護方針を定め、これを実施し、かつ、維持することを宣言いたします。
１．当社は、すべての事業で取扱う個人情報および従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律（以下「法」といいます。）その他関連法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
２．当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
３．当社は、ご本人の同意を得ている場合、法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
４．当社は、個人情報の取扱いに関する苦情および相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
５．当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止および是正に取り組みます。また、法令で定められた保存期間が経過した場合およびお客様の個人情報を取り扱う必要がなくなった際には、速やかにお客様の個人情報を廃棄いたします。
６．当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。
2022年1月9日 制定
2022年8月1日 改定
ラフゴ株式会社 代表取締役社長 松間一晃
1. お客様の権利について
お客様は、個人情報についてアクセスする権利、訂正する権利など（詳細は「９． 開示、訂正等の手続きについて」をご確認ください。）を有しており、Lafugoは当該お客様の権利を尊重しています。お客様はこれらの個人情報に関する権利を行使した場合でも、Lafugoはお客様に対して差別的な扱いをすることはいたしません。
ただし、状況によっては個人情報に関するご要望にお応えできない場合があります。例えば、お客様から取引データの削除を依頼された場合、Lafugoがその取引の記録を保管する法的義務を負う場合は、法令順守のために要請に応じることはできません。また、ご要望に応えることで、不正防止およびセキュリティを目的とした当社による個人情報の正当な利用を損なうと思われる場合は、ご要望をお断りすることがあります。その他、他社のプライバシーを侵害する場合、根拠がないか訴権乱用となる場合、著しく非現実的な場合が挙げられます。
2. 取得する個人情報の項目
Lafugoは、以下の個人情報を取得します。
１．サービスへのログインおよび利用等に関する情報
・サービスログインのためのメールアドレスおよびパスワード
・アカウント登録情報としての氏名、ふりがな、郵便番号、住所、ユーザー名、紹介文
・アカウントに紐づく情報としてお客様から提供される、生年月日、性別、その他のお客様に関する情報
・ポイント、クーポン、キャッシュバックその他のサービスの利用に関する情報
・サービスの利用を通じてお客様が行った取引の遂行のための情報および当該取引内容に関する情報
・クレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネー、収納代行、代引きに関する情報その他の決済およびその方法に関する情報
・お客様から当社へのお問い合わせやご連絡等に関する情報
・法律上の要請等により、本人確認を行うための本人確認書類（運転免許証、健康保険証、住民票の写し等のことをいいます。）および当該書類に含まれる情報
２．お客様が使用する端末に関する情報およびCookie等を利用して取得する情報
・情報通信端末の機体識別に関する情報
・情報通信端末のOS情報
・インターネットへの接続に関する情報
・位置情報
・リファラー情報
・IPアドレス情報
・閲覧したURLおよび閲覧した日時に関するタイムスタンプ情報
・サービスの利用に関する情報
・お客様の端末ごとに割り振られる広告識別子情報
・サーバログ情報
３．従業員等に係る情報
・従業員（派遣職員、アルバイトを含みます。）の氏名、住所、来歴その他の従業員に係る情報
・当社の取引先等の個人に係る情報
４．第三者から取得する情報
・お客様の同意を得て第三者から取得する情報
・法令に基づき取得する情報
・公開されていることにより取得する情報
3. 個人情報の利用目的
Lafugoは、お客様にサービスを提供したり、安心でより良いサービスを提供するための研究・開発に役立てたり、広告を含めお客様に関連性の強いサービスを提供するために個人情報を利用します。取得した個人情報は、お客様から同意を得た範囲または適用法で認められる場合を除き、利用の目的の範囲を越えて取り扱いません。また、目的外利用を行わないための適切な措置を講じます。個人情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。
１．サービスの提供・維持
・サービスへのログインおよびサービスの利用（お客様の同意に基づく利用またはお客様との契約の履行のための利用）
・お客様がサービスにログインするため
・お客様に適したサービスを提供・運用するため
・お客様とLafugoとの間の取引の成立および履行その他のお客様によるサービスの利用のため
・お客様からのご連絡に対応するため、お客様の取引やアカウントについて連絡するため
・サービスの会員であるお客様の管理のため
・サービスの商品等の梱包・発送業務のため
・サービスの対価の請求のため
・ポイントサービスの運用のため
・サービスの運営上必要な事項の通知のため
・サービスの各種問合わせ、アフターサービス対応のため
・退会したお客様へのご連絡・各種問合わせ対応のため
・不正行為等の防止および対応のため
・当社が実施するサービスまたは企画に関する連絡のため
・お客様の本人認証および各種画面における登録情報の自動表示
なお、お客様がサービスへログインし、サービスをご利用いただくためには、当社が上記の目的で利用するために、お客様の個人情報をご提供いただく必要がございます。
２．広告・マーケティングのための利用（お客様の同意に基づく利用）
・サービス上または第三者の媒体においてサービスの勧誘、広告その他のマーケティングをするため
・メールマガジンの送信のため
・ダイレクトメールの送付のため
・キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため
・サービス上または第三者の媒体において第三者が広告主となる広告を配信するため
３．商品開発・研究のための利用（お客様との同意に基づく利用）
・マーケティングデータの調査・分析のため
・当社の新たなサービスや商品等の開発のため
４．従業員等管理のための利用（契約の履行または法令上の義務を果たすための利用）
・採用・労務・退職者その他の当社の労務管理のため
・取引先情報の管理のため
５．セキュリティおよび不正防止
個人、従業員およびLafugoを守るため、損失を防ぐため、ならびに不正を防ぐため。これには、Lafugoの全ユーザーの利益を図るために個人、従業員およびLafugoを守る目的や、アップロードされたコンテンツを事前スクリーニングまたはスキャニングして、子どもの性的搾取に該当するなど違法な可能性のあるコンテンツを排除する目的が含まれます。
4. 個人情報の提供
Lafugoは、法令で認められる場合またはお客様の同意をいただいた場合には第三者に対して個人情報を提供いたします。以下の場合においては、当社は第三者に対して、必要な範囲で個人情報（氏名や住所など直接特定の個人を識別することができる情報を除外した情報）を提供させていただきます。
１．サービスの提供または品質向上に必要な場合
２．新たなサービスの検討・開発のために必要な場合
３．大学その他の学術研究を目的とする機関若しくは団体またはそれらに属する者に学術研究の用に供する目的で個人情報を提供する場合
なお、Lafugoは、お客様へのサービスの提供等のため必要がある場合には、委託先に対する必要かつ適切な監督を行った上で、個人情報の取り扱いを第三者に委託することがあります。
5．個人情報の安全管理
１．セキュリティ対策
Lafugoは、個人情報保護法および本方針に従って、個人情報を適切に取り扱います。また、目的外利用等の不適切な取り扱いを防ぐため、以下の安全管理措置を実施し、個人情報および個人情報を処理する情報システムの安全を確保します。
a. 個人情報の取扱いに関する責任者を設置する
b. 個人情報を取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報の取扱いに関する社内規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備する
c. 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な教育を実施する
d. 個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施する
e. アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定する
２．個人情報の保存期間
Lafugoは、個人情報が収集された目的（本方針または当社のサービスごとのプライバシー通知に示す目的を含む）を達成するのに必要な期間中、または法令により求められる期間中に限り、個人情報を保持します。当社は、本方針および当社のサービスごとのプライバシー概要に定める目的を達成するのに必要な期間中、お客様の個人情報を保持します。保持期間の決定にあたっては、まず、収集した個人情報を保持する必要があるかどうかを慎重に検討し、保持が必要な場合は法令で認められる最小限の期間中、個人情報を保持するよう努めます。
6. 開示、訂正等の手続きについて
Lafugoは、お客様からの開示対象個人情報の開示、利用目的の通知、開示対象個人情報の内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止等および第三者提供の停止（以下「開示等」という。）のご請求を受付いたします。
１．開示等の求めの申し出先
郵送でご請求いただく場合は、下記の「個人情報に関するお問い合わせ先」に記載する宛先に必要書類をご郵送ください。
２．ご提出いただくもの
（１）個人情報に関する開示等の請求票
（２）本人確認のための書類（運転免許証、パスポートなど）
（３）法定代理人の場合は、上記(2)に加え、法定代理権があることを確認する書類
（４）任意代理人の場合は、上記(2)に加え、当社所定の委任状及び本人の印鑑証明書
※ ご提出いただいた書類に記載された本籍地等の機微情報については、あらかじめ塗り潰した上でご提出下さい。受領時に塗り潰されていない場合は、Lafugoにて塗り潰すことにより取得しないものとさせていただきます。
３．手数料
当該ご請求のうち、開示のご請求および利用目的の通知のご請求につきましては、1回のご請求につき、1,000円の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。なお、郵送でご請求いただく場合は、振込み等により、手数料をいただきます。
開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の「個人情報に関するお問い合わせ先」までご連絡ください。
7. 個人情報の取扱いに関するご相談・苦情
Lafugoの個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。また、お客様のご同意はいつでも撤回することが可能です。
［個人情報に関するお問い合わせ先］
〒150-0042
東京都渋谷区宇田川町41-35 エスコート渋谷5F
ラフゴ株式会社 カスタマーサポートセンター
8. クッキーの利用について
当社のサービスではお客様の閲覧情報を分析し、個々のお客様に適したサービスや情報、広告等を提供する目的のため、Cookieを利用しています。
詳しくはクッキーポリシーをご覧ください。
9. 本方針の変更
個人情報を適切に利用し、その保護を徹底するために本方針の全部または一部を改定することがあります。重要な変更がある場合は、適用開始日をお知らせしたうえで通知を行います。
2022年7月16日 改定
Cookieポリシー
ラフゴ株式会社では、お客様の閲覧情報を分析し、個々のお客様に適したサービスや情報、広告等を提供する目的のため、Cookieが使用されています。 本Cookieポリシー（以下「本ポリシー」といいます）においては、当社が管理するCookie（以下に定義します。）および当社のウェブサイトおよびサービス上で提携する第三者が設置するCookieの詳細、ならびにお客様による拒否方法を記載しています。
1. Cookieとは
Cookieとは、お客様がウェブサイトやサービスにアクセスした際の閲覧情報を、お客様のデバイス（PCやスマートフォンなどの機器）に保存する機能のことです（Webビーコン等を含みます）。なお、Cookie情報から、お客様の個人情報を特定することは出来ません。 Cookieは、当社グループのウェブサイトおよびサービス上で提供される機能を利用するために設けられるものと、当社と提携する第三者によって設定されるものの2種類があります。お客様は、ブラウザの設定によりCookieを拒否することができますが、拒否された場合は、一部のサービスが受けられない場合があることをご了承下さい。
2. Cookieの利用目的
（1）お客様が当社のウェブサイトおよびサービスを閲覧する際に、お客様のデバイスを識別し、サービス等を利用できるために使用しております。そのため、お客様がデバイス上にCookieを保存することによって、同じ情報を繰り返し入力することがなくなるなど、ブラウザ上等での利便性が高まります。
（2）当社では、Cookieを使用して収集した情報を利用して、お客様のウェブサイトの利用状況（アクセス状況、トラフィック、ルーティング等）を分析し、ウェブサイトやサービスの向上、改善のために使用することがあります。この分析にあたっては、Googleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスでデータが収集、処理される仕組みについては、Google社が提供するこちらのページからご確認いただけます。http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/
（3）上記目的の他、当社が取得したCookie情報については、本方針に規定されている利用目的の範囲内で利用させていただきます。
3. Cookieの拒否方法
①すべてのCookieの拒否方法
お客様がブラウザの設定を変更することにより、Cookieを無効にすることが可能です。ただし、Cookieを無効にした場合は、一部のウェブサイトの機能が使用できなくなる、一部のページが正しく表示されなくなる、または当社グループの一部のサービスが受けられない場合があることをご了承下さい。
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Google Chrome
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
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②第三者の発行するCookie
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